🇹🇷 Türkçe
İletişim: [email protected]
App Store ve Google Play, her uygulamanın uygulama dışından erişilebilir bir destek adresi yayımlamasını zorunlu tutar. Bu sayfa JOLTX'in destek adresidir ve
https://www.vernafystudio.com/joltx/supportadresinde yayımlanır.
Bize nasıl ulaşırsın
[email protected] adresine yaz. Tek kanal bu; ayrı bir destek formu ya da telefon hattı yok, çünkü tek bir gelen kutusunu düzgün takip etmek üçünü yarım yamalak takip etmekten iyi.
Yanıt süresi: hafta içi genellikle 1–2 iş günü. Ödeme ve hesap erişimiyle ilgili konular sıraya alınmadan önce okunur.
Yazarken şunları eklersen daha hızlı çözülür
- Hesabına kayıtlı e-posta adresi (kimliğini doğrulamamız için gerekli)
- Cihazın ve işletim sistemi sürümü — örneğin iPhone 14, iOS 18.2
- Uygulama sürümü — Ayarlar sekmesinin en altında yazıyor
- Ne olmasını beklediğin ve bunun yerine ne olduğu
- Varsa ekran görüntüsü
Şifreni, kredi kartı bilgini veya doğrulama kodunu asla e-postayla gönderme. Biz de senden hiçbir zaman istemeyiz.
Sık karşılaşılan konular
Adımlarım sayılmıyor Telefonun hareket ve sağlık izinlerinin açık olduğundan emin ol. iOS'ta Ayarlar → Gizlilik ve Güvenlik → Hareket ve Fitness, Android'de Sağlık Connect izinleri. Uygulamayı tamamen kapatıp yeniden açmak çoğu senkron sorununu çözer.
Aboneliğimi iptal etmek istiyorum İptal işlemi mağaza hesabından yapılır, uygulamadan değil. Ayrıntılar için Abonelik Koşulları sayfasına bak. Aboneliğini iptal etmek hesabını silmez.
Hesabımı ve verilerimi silmek istiyorum Uygulamadan anında yapabilirsin: Ayarlar → Hesabı Sil. Uygulamaya erişemiyorsan Veri Silme sayfasındaki adımları izle.
Satın aldığım şey hesabıma geçmedi Uygulamayı yeniden başlat; satın alma çoğu zaman kendiliğinden geri yüklenir. Geçmezse mağaza makbuzunla birlikte bize yaz.
Verilerim hakkında bilgi veya düzeltme istiyorum KVKK ve GDPR kapsamındaki haklarını nasıl kullanacağın Gizlilik Politikası sayfasında anlatılıyor. Talepleri en geç 30 gün içinde sonuçlandırırız.
JOLTX bir tıbbi cihaz değildir
Uygulama teşhis koymaz, tedavi etmez ve tıbbi tavsiye vermez. Gösterilen biyometrik değerler ölçüm ve tahmindir. Yeni bir antrenman programına başlamadan önce hekimine danış. Ayrıntılar: Sağlık Uyarısı.
Diğer belgeler
İletişim: [email protected]
🇬🇧 English
Contact: [email protected]
The App Store and Google Play both require every app to publish a support address reachable outside the app. This page is JOLTX's, published at
https://www.vernafystudio.com/joltx/support.
How to reach us
Write to [email protected]. It is the only channel — there is no separate support form or phone line, because watching one inbox properly beats watching three badly.
Response time: usually 1–2 business days. Anything about payment or account access is read before it is queued.
Tell us this and it will be faster
- The email address on your account (we need it to verify who you are)
- Your device and OS version — for example iPhone 14, iOS 18.2
- The app version, shown at the bottom of the Settings tab
- What you expected to happen, and what happened instead
- A screenshot, if you have one
Never send your password, card details or a verification code by email. We will never ask for them.
Common questions
My steps are not being counted Check that motion and health permissions are granted: on iOS under Settings → Privacy & Security → Motion & Fitness, on Android through Health Connect. Fully closing and reopening the app clears most sync problems.
I want to cancel my subscription Cancellation happens in your store account, not in the app. See Subscription Terms. Cancelling a subscription does not delete your account.
I want to delete my account and data You can do it instantly in the app: Settings → Delete Account. If you cannot reach the app, follow Account & Data Deletion.
Something I bought did not arrive Restart the app — purchases usually restore on their own. If it still has not arrived, write to us with your store receipt.
I want to see or correct my data Privacy Policy explains how to exercise your rights under GDPR and the Turkish KVKK. We answer requests within 30 days.
JOLTX is not a medical device
The app does not diagnose, treat or give medical advice. The biometric figures it shows are measurements and estimates. Talk to your doctor before starting a new training programme. See Health Notice.
Other documents
Contact: [email protected]